Demande de renseignement concernant un chauffe-eau vaillant

Bonjour, j'ai un nouveau chauffe eau vaillant gaz de ville depuis 14 mois !!! depuis deux jours il faut le rallumer tout le temps et depuis ce matin plus moyen de le rallumer , des que je retire le doigt la flamme s'éteind. J'en ai garder un plus de 20 ans et celui -ci avec leur sécurité rien ne fonctionne !! merci de me dire ce que je dois faire !!!!