Compteur d'eau electronique

Fermé
xplom
Messages postés
33001
Date d'inscription
mardi 17 septembre 2013
Statut
Contributeur
Dernière intervention
3 juillet 2022
- 26 mars 2014 à 13:19
xplom
Messages postés
33001
Date d'inscription
mardi 17 septembre 2013
Statut
Contributeur
Dernière intervention
3 juillet 2022
- 30 mars 2014 à 18:07
bonjour

je suis harcelé par des client qui se plaignent de fuite sur leur réseau, et je ne trouve aucune fuite, le compteur ne tourne pas, un tirage de 10 litres = 10 litres au compteur

la raison des appels est : surconsommation d'eau par rapport a l'année précédente

j'en ai déduit que puisque les compteurs sont récents , 16 mois environ, les anciens marquaient faiblement

c'est donc ces nouveau compteur avec relevé à distance

avez vous une autre hypothèse, style erreur de relevée...

pas une personne n'a pu me fournir une facture avec l'index du relevé, il n'y a que des euros

une idée ou un argument me rendrai la vie plus facile

la cie des eaux ne veux rien savoir, je sert de tampon

merci de votre aide et de vos suggestions

16 réponses

stf_frmu
Messages postés
38689
Date d'inscription
mercredi 22 février 2012
Statut
Modérateur
Dernière intervention
5 juillet 2022
11 593
26 mars 2014 à 13:28
salut Olivier

compteur d'eau électronique que tu as installé ?
0
xplom
Messages postés
33001
Date d'inscription
mardi 17 septembre 2013
Statut
Contributeur
Dernière intervention
3 juillet 2022
2 515
26 mars 2014 à 13:32
salut Frank, non c'est Veolia qui les installes (la cie des eaux ici), c'est leur propriété, mes interventions commencent la où s'arrête leur réseau, le compteur fait frontiére
0
stf_frmu
Messages postés
38689
Date d'inscription
mercredi 22 février 2012
Statut
Modérateur
Dernière intervention
5 juillet 2022
11 593
26 mars 2014 à 13:35
ok

normalement Véolia doit fournir l'index

si les compteur indiquent bien ce qui est consommé, il faut voir avec Véolia pour donnez les récapitulatifs des consommations.

et c'est aux consommateurs de demander ces renseignements
0
xplom
Messages postés
33001
Date d'inscription
mardi 17 septembre 2013
Statut
Contributeur
Dernière intervention
3 juillet 2022
2 515
26 mars 2014 à 13:43
c'est bien ce que leur dit, déjà mes interventions sont gratuites, vais pas passer ma vie au tel pour eux, même si se sont mes clients fidèles

mais c'est vrai que de passer à un prélèvement mensuel de 30 euros sur 10 mois et avoir un rappel de 600 euros pour l'année en supplément , y'en a qui tousse
0
stf_frmu
Messages postés
38689
Date d'inscription
mercredi 22 février 2012
Statut
Modérateur
Dernière intervention
5 juillet 2022
11 593
26 mars 2014 à 13:46
je comprends tout a fait

voici le reglement des contrats veolia
https://www.service-client.veoliaeau.fr/files/live/sites/veolia/files/contributed/VEDIF/VEDIF%20PDF/RDS-2011-1M.pdf
0
stf_frmu
Messages postés
38689
Date d'inscription
mercredi 22 février 2012
Statut
Modérateur
Dernière intervention
5 juillet 2022
11 593
26 mars 2014 à 13:50
normalement tu habites dans le secteur de tes clients.
donc toi aussi tu reçois ou tu as reçu une facture d'eau Véolia.

as tu les index de consommation sur la facture ?
0
xplom
Messages postés
33001
Date d'inscription
mardi 17 septembre 2013
Statut
Contributeur
Dernière intervention
3 juillet 2022
2 515
26 mars 2014 à 13:55
j'ai trouvé l'article qui m'intéresse, merci , bon je crois que pour ma tranquillité je vais tel encore a Veolia, appel surtaxé bien sur, quand je dis que je fais du social
0
stf_frmu
Messages postés
38689
Date d'inscription
mercredi 22 février 2012
Statut
Modérateur
Dernière intervention
5 juillet 2022
11 593
26 mars 2014 à 13:55
voir ceci
0
stf_frmu
Messages postés
38689
Date d'inscription
mercredi 22 février 2012
Statut
Modérateur
Dernière intervention
5 juillet 2022
11 593
26 mars 2014 à 13:58
et j'ai ça qui peut être intéressant !
0

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

Posez votre question
stf_frmu
Messages postés
38689
Date d'inscription
mercredi 22 février 2012
Statut
Modérateur
Dernière intervention
5 juillet 2022
11 593
26 mars 2014 à 14:39
tiens nous au courant

je pense que mon dernier lien peut être très intéressant
0
xplom
Messages postés
33001
Date d'inscription
mardi 17 septembre 2013
Statut
Contributeur
Dernière intervention
3 juillet 2022
2 515
26 mars 2014 à 15:04
ah j'ai pas répondu, j'habite dans le secteur de mes clients, mais pas la même commune,et moi c'est la mairie qui gère l'eau , au moins on peux discuter avec le maire pour effacer la facture suite à une vrai fuite, quand je dis que je fais du social

je reste en ligne pour les infos

et merci
0
xplom
Messages postés
33001
Date d'inscription
mardi 17 septembre 2013
Statut
Contributeur
Dernière intervention
3 juillet 2022
2 515
26 mars 2014 à 15:22
bon demande vérification du compteur auprès du fournisseur (encore une intervention de ma part pour assister ma cliente )
0
stf_frmu
Messages postés
38689
Date d'inscription
mercredi 22 février 2012
Statut
Modérateur
Dernière intervention
5 juillet 2022
11 593
26 mars 2014 à 15:55
oui oui on connait les plombier sils sont toujours ok avec leur clients pour faire les essais de fuite d'eau et débits!!!

ok je sors
0
xplom
Messages postés
33001
Date d'inscription
mardi 17 septembre 2013
Statut
Contributeur
Dernière intervention
3 juillet 2022
2 515
26 mars 2014 à 16:04
j'ai dit les mots : gratuit et social, je suis payé a la sueur, pas a la représentation de ma personne, bon refuse pas un petit jus d'orange tourangeau :o)

y'a de la compensation, on a pas l'impression de revenir bredouille

tu peux rentrer,

y'a un truc qui est bien, c'est que c'est ma question et je peux la pourrir comme je veux
0
stf_frmu
Messages postés
38689
Date d'inscription
mercredi 22 février 2012
Statut
Modérateur
Dernière intervention
5 juillet 2022
11 593
26 mars 2014 à 16:37
c'est vrai c'est ta question, mais je te rassure même sans ton accord on peut te la pourrir aussi lol
0
xplom
Messages postés
33001
Date d'inscription
mardi 17 septembre 2013
Statut
Contributeur
Dernière intervention
3 juillet 2022
2 515
26 mars 2014 à 16:42
ça existe un modérateur de modérateur?
0
xplom
Messages postés
33001
Date d'inscription
mardi 17 septembre 2013
Statut
Contributeur
Dernière intervention
3 juillet 2022
2 515
26 mars 2014 à 16:43
et mon devis qui n'avance pas, regrette d'avoir 2 écrans maintenant
0
stf_frmu
Messages postés
38689
Date d'inscription
mercredi 22 février 2012
Statut
Modérateur
Dernière intervention
5 juillet 2022
11 593
26 mars 2014 à 16:44
oui ca existe !
0
xplom
Messages postés
33001
Date d'inscription
mardi 17 septembre 2013
Statut
Contributeur
Dernière intervention
3 juillet 2022
2 515
26 mars 2014 à 16:47
j'ai réussi a écrire une ligne de plus sur mon devis , et 20 h 00 qui approche,

c'est qui ? le grand effaceur?
0
xplom
Messages postés
33001
Date d'inscription
mardi 17 septembre 2013
Statut
Contributeur
Dernière intervention
3 juillet 2022
2 515
27 mars 2014 à 19:50
300 euros l'intervention de Veolia, pour info, il se mouchent pas du coude
0
xplom
Messages postés
33001
Date d'inscription
mardi 17 septembre 2013
Statut
Contributeur
Dernière intervention
3 juillet 2022
2 515
30 mars 2014 à 18:07
bonjour Frank, bon elle a payé son supplément d'eau pour éviter la coupure, et elle surveille son compteur pendant quelques mois en notant ses consommations

merci, ça va bien durer 6 mois ce constat, je ferme ?

cdlt
0