Problème Dolce Gusto : café très clair

Résolu

Café

Mélanie - 13 juin 2016 à 10:36
Adam - 20 déc. 2020 à 07:26

Bonjour à toutes et tous,

Je pose ma question ici car j'ai écumé les forums mais n'ai pas trouvé de solution à mon problème et espère que vous pourrez m'aider.

Voilà, j'ai une dolce gusto melody YY1603FD depuis 3 ans et je n'ai jamais eu aucun soucis avec mais depuis hier soir, le café qui en coule est imbuvable car très clair.

Je ne pense pas que ce soit un problème de capsule, j'en ai fait deux à la suite et le premier a coulé normalement alors que le deuxième était clair.

J'ai recommencé au moins une dizaine de fois, avec des capsules provenant de deux boîtes différentes, pour le même résultat.

Nouvel essai ce matin et café toujours imbuvable.

N'ayant trouvé sur internet que des problèmes de fuites, d'eau qui ne coule pas ou cafetière qui ne s'allume pas, je me sens un peu "désœuvrée et esseulée" face à ce soucis et espère trouver une solution sur ce forum.

Merci d'avance à toutes celles et ceux qui pourraient m'aider !

Mélanie

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3 réponses

Réponse 1 / 3

stf_jpd87 Messages postés 98524 Date d'inscription mercredi 14 décembre 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 26 mars 2025 28 246
13 juin 2016 à 15:46

Bonjour

Voir cette vidéo qui peut faire avancer le café/
https://www.youtube.com/watch?v=u1p3fjC-LZA
Cordialement.

Réponse 3 / 3

Profil bloqué
Modifié par Icare95 le 13/06/2016 à 10:50

Bjr, en partant du principe que l eau doit passer sur le café et pas a coté pour faire du bon café ?? vous avez une fuite entre la capsule et le porte capsule ?? j aurai bien dit de changer de boite de capsules mais si c est déjà fait ?? quelques fois il peut y avoir des pb de mouture ou de grammage dans une série de capsules ??
voir sav de la marque ou centre agréé
https://www.astoria.tm.fr/service_consommateurs.cfm#centres

"Open your eyes & Think different" (C.Demoy)

Mélanie
13 juin 2016 à 11:16

Bonjour, l'eau passe sur le café car les cafés sont clairs certes mais ils sont quand même colorés.
De plus les capsules sont percées donc l'eau passe bien par la capsule et je n'ai pas constaté de fuite entre la capsule et le porte capsule.
Pour ce qui est d'un problème éventuel de mouture ou de grammage, ce sont deux boîtes de deux cafés différents (expresso et intenso) donc je pense qu'il est peu probable que le problème vienne de là.
Si je ne trouve pas de solution via les réponses que je recevrai sur ce forum, je verrai éventuellement avec le SAV de la marque, pour l'instant je patiente un peu.
Merci de ta réponse.

Adam > Mélanie
20 déc. 2020 à 07:26

Bonjour j ai le même problème .C est un problème de qualité des dossettes .
La soupape qui devrait se percer lorsque la cafetière monte en préssion ne se fait pas .
Donc le café ne coule pas .Attention ne surtout pas laisser la cafetière continuer à monter en préssion cela est dangereux .Projection d eau chaude ou casse de la cafetière .Il faut simplement attendre quelque instant que la tête de la cafetière descende en pression et l'ouvrir et changer la capsule (dosette ) . J ai écris au service qualité, en leurs fournissant photos code barre machine et dosette etc. .j ai eu en retour un bon d achat de 4,78 € .En plus dans leurs courrier ils me disent ci joint un bon de 2 X le montant ....alors qu il n y avait qu un seul bon .Mais bon Donc cela provient bien de défaut sur les capsules Actuellement j en jette environ 5 à 6 % qui ne ce percent pas .et de la marque Dolce Gusto. Cordialement Adam denis

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