Fenêtre Janneau

Bonjour,
J'ai une fenêtre en alu Janneau que je ne peux plus ouvrir. La poignée tourne dans le vide. Quelqu'un aurait-il une idée pour réparer ?
Pour info, le représentant Janneau des Yvelines refuse de venir chez-moi pour m'aider à trouver une solution. Il est vrai que la fenêtre n'est plus sous garantie, mais tout de même !

Par avance, merci.