Mr Bubendorff, Nous attendons des réponses de votre part

Ben_78 Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 31 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 1 août 2020 - 31 juil. 2020 à 21:41
Ben_78 Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 31 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 1 août 2020 - 1 août 2020 à 10:19
Bonjour,
Je rejoins tout a fait les propos de Golfy038, il ne me parait pas acceptable dans l'état d'être confronté collectivement à une situation manifeste d'obsolescence programmée.

Mr Bubendorff, Que me proposez vous alors que près de 8 de mes 10 Volets présentent les mêmes anomalies de fonctionnement, Arrêts intempestifs tous les 10 cm a la descente et de temps en temps à la montée.

Nous sommes semble il nombreux à attendre une réponse plus satisfaisante que le remplacement pur et simple des moteurs incriminés.

5 réponses

stf_frmu Messages postés 40984 Date d'inscription mercredi 22 février 2012 Statut Modérateur Dernière intervention 24 mars 2023 11 795
31 juil. 2020 à 21:45
Bsr
Je suppose, quand vous parlez de me bubendorff, vous parlez de l'intervenant venant ici pour répondre au demandes.
Sachez que cet internaute, est bien un salarié de l'entreprise et qui vient ici bénévolement et sur son temps.
Depuis peu nous ne le voyons plus ici, surement pour des raisons personnelles et nous n'y pouvons absolument rien.

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Ben_78 Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 31 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 1 août 2020
31 juil. 2020 à 23:23
Bonsoir,

La situation me parait parfaitement claire et même si l'intervention de cette personne est bénévole et spontanée à titre individuelle, elle semble toutefois refléter l'attitude commerciale quelque peu douteuse.

En lien avec le post suivant https://bricolage.linternaute.com/forum/affich-195078-volet-roulant-bubendorff-mono-id#5 je tiens à apporter ma vision de la situation à savoir:

Sauf erreur de ma part, ce genre d'alimentation dite "tout courant" n'est pas autorisée et n'offre aucune isolation galvanique entre le secteur et la basse tension, un danger manifeste.

Une bien piètre qualité de design et un manque certain de fiabilité, les condensateurs étant considérablement sollicités, c'est un véritable scandale industriel.

Il est facilement compréhensible que Bubendorff n'encourage pas les tentatives de réparation de leur modules et préconisent le remplacement des moteurs, Il s'agit ici de la mise en danger de la vie d'autrui et ce type de matériel n'aurait pas même mérité d'être mis sur le marché.

Dans de telles circonstances, il me paraitrait légitime que Mr Bubendorff propose sur le marché un circuit Imprimé compatible avec une alimentation digne de ce nom, l'invitation au remplacement de l'ensemble du moteur s'apparente à de la malhonnêteté, oui il s'agit clairement d'une obsolescence programmée.

Avec près d'une dizaine de volets roulant vendu pour du haut de gamme et 8 d'entre eux qui dysfonctionnent presque tous simultanément après moins de 10 ans, il n'est tout simplement pas acceptable de s'entendre demander de passer à la caisse.
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Icare95 Messages postés 31233 Date d'inscription jeudi 26 juillet 2012 Statut Membre Dernière intervention 23 mars 2023 7 083
31 juil. 2020 à 23:45
Bjr, voila un peu de lecture si ca peut vous faire patienter ??
https://bricolage.linternaute.com/forum/affich-120897102-panne-de-volet-roulant-bubendorff#answers
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stf_jpd87 Messages postés 90119 Date d'inscription mercredi 14 décembre 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 24 mars 2023 26 747
1 août 2020 à 07:54
Bonjour Ben

Nous comprenons votre désarroi mais notre forum et une entraide entre personnes qui ont des problèmes et ceux qui peuvent avoir des solutions
Tout ce qui ressort d'un problème de conception ou de fabrication dépend du fabricant , dans ce cas de Bubendorff.
Pourquoi ne pas les contacter directement?? (dans 3 semaines.)
https://www.bubendorff.com/contact/
Bon courage à vous.
Dans tous les cas votre message laissera des traces sur les produits Bubendorff.
Cordialement.
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Ben_78 Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 31 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 1 août 2020
Modifié le 1 août 2020 à 10:36
Merci a vous deux pour ces retours expériences très enrichissant.

Sans présumer de l'attitude commerciale de la société Bubendorff, je vais bien entendu me rapprocher d'eux à l'issue de la trêve estivale, mais les expériences passées ne me laissent que peu d'espoir pour une issue favorable, mon installateur n'a d'ailleurs pu obtenir gain de cause lui même vis à vis du fabricant.

Le remplacement des condensateurs ne peut en aucun cas constituer une solution durable et fiable dans le temps de part la conception de l'alimentation, le remplacement des moteurs à en croire "les avancées technologiques" annoncées se présente comme l'unique solution, solution dont le cout de remplacement à charge du consommateur n'est pas acceptable.

ll appartient à ce fabricant 100% FRANCAIS de se positionner face a cette situation, situation a caractère systématique du fait de la conception a minima de leur produit, style very low cost made in China sans marquage CE ni NF.

Indépendamment des obligations légales qui ne couvrent pas des durées aussi longues, on investit pour autant pas dans une installation pour seulement 6 ou 7 ans, même dans du matériel de moyenne gamme.
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