Table basse relevable bloquée en position haute

Bonjour, j'ai acheté un table basse relevable et extensible chez Les Tendances.fr. Je l'ai montée selon les instructions. Le jour de sa réception, pour tester le mécanisme je l'ai monté en position haute (sans soucis) mais impossible de la remettre en position basse. Apparemment le piston refuse de rentrer dans le vérin. Je cherche l'astuce pour résoudre mon problème et j'espère que l'un ou l'une d'entre vous pourra m'apporter l'aide recherchée. merci par avance.