Store manuel qui ne redescend plus une fois monté à fond

Bonjour,

Presque tout est dans le titre, mon volet roulant manuel (à manivelle, pas à sangle) n'arrive plus à descendre lorsqu'on l'a remonté à fond, il faut beaucoup l'aider en le tirant et en insistant pour qu'il redescende, la manivelle tourne dans le vide.
Tant qu'on ne le remonte pas en butée il monte et descend sans problème.
J'ai ouvert le "coffret" dans lequel le store s'enroule je n'ai rien vu de suspect... J'ai également dépoussiéré et mis du WD40 sur le store une fois déroulé mais cela n'a rien changé.

Merci à vous