Telecommande velux "wrong teststate OxFF"

Bonjour

Il s'agit de la télécommande velux KLR 100

La télécommande ne fonctionne plus. Il y a uniquement ce message d indiqué et rien concernant le message d'erreur dans la notice.
J'ai deux velux à ouverture électrique et volets roulant électriques qui ne sont manoeuvrables que par la télécommande.
La deuxième télécommande m a fait le même coup il y'a quelques mois... Je l ai entièrement démonté mais rien n'y fait.
Maintenant je n ai plus du tout de quoi manoeuvrer les velux qui sont hors de portée.
Même en indiquant le message d erreur sur internet, aucune solution. A croire que je suis le seul a rencontrer ce problème
Je suis allé chez Leroy merlin hier. Ils m ont conseiller d'appeler velux assistance u .
Ce que je ferai des lundi matin.

Merci

Bonjour,

Je viens d'avoir le service Velux au téléphone, après 23 tentatives et différentes mises en attente....

Verdict: pas d'explication, juste que la télécommande n'étant plus sous garantie, il faut en racheter une autre!!

D'ou vient le problème? ils ne savent pas !!

Pourquoi est ce arrivé sur mes deux télécommandes en moins d'un an de temps? ils ne savent pas !!!

Par contre, pour proposer de passer commande chez eux de la nouvelle télécommande ... pas de probème.

J'hallucine! à 100€ la télécommande et ne pas avoir plus d'explication que cela, je trouve cela dommageable! st-cela le prix de la qualité?????

Bonsoir .
Merci du retour .
Il vous reste la possibilité de trouver un site vendeur autre que vélux.
Cordialement

Bonjour,

J'ai le même problème que vous.

Avez vous eu pu solutionner le problème ?

Merci d'avance