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Bonjour à tous,
Qui peut m'aider :
J'ai acheté en 2013 chez FRANCE BIEN ETRE 2 sommiers têtes et pieds relevables électrique modèle ortho, mais aujourd'hui ils ne répondent plus au mail, leur ligne de téléphone 0820207870 est surtaxé même pour les clients, attente et pas de réponse.

Le jour de la livraison le 2 Août 2013, les livreurs installateurs, m'ont couplé les 2 sommiers, et avec une seule télécommande A et/ou B je peux faire fonctionnier les 2 sommiers à la fois, de la même manière, même réglage.

Aujourd'hui, j'ai découplé les 2 sommiers, j'ai enlevé la barre métallique qui liait les 2 sommiers entre eux.

- Avec la télécomman...

Bonjour, un de mes volets roulants Franciaflex ne répond pas à la télécommande radio murale, mais fonctionne parfaitement avec la télécommande centrale. Après vérifications, il apparaît que :
- le moteur fonctionne, (il s'agit d'un moteur électrique tubulaire SOMFY de 2005, sans autre précision)
- la télécommande murale radio Franciaflex (Franciasoft d'avant 2010) fonctionne (vérification faite avec un autre volet roulant)
- la télécommande centrale Franciasoft fonctionne.
Il s'agit donc soit d'une déprogrammation du moteur, soit d'une panne du capteur radio du moteur, soit ????
Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ? Merci par avance.

Bonjour, je recherche le mot de passe pour accéder au menu technique poêle MCZ modèle aléa air 7s1 de 2001 (2 ans) je recherche également si possible notice de télécommande MCZ 4015012 modèle iris ( jamais recu ) je m'adresse a vous,pas à mon installateur  car pour une panne sous garantie  de moteur des fumées en plein hiver j'ai attendu plus de 1 mois et demi. cordialement

Bonjour,

Mon poêle à granulés MCZ fonctionne en continue sans se réguler depuis 2 jours. J'ai mis en place un chrono avec l'appli pou ne pas m'en soucier jusqu'à présent. Mais l'appli affiche 0 degré ambiant et donc ne se régule pas car n'atteint jamais la température limite.
Je précise que la télécommande n'a aucun souci et capte correctement la température ce qui me fait penser qu'il n'y a pas de problème de captation de température sur le poêle...
On a débranché la box, puis le poêle, relancé le poêle, pour actualiser l'appli (fonction remote). Rien de changé, toujours 0 degré ambiant...
Une idée ?

Bonjour, J'ai un poële à granulés MCZ Maestro et lors du téléchargement de l'application sur mon téléphone j'ai oublié de noter mon mot de passe, comment le retrouver ? car je voudrais mettre l'application également sur un autre téléphone iphone car l'appli sur mon tel ne fonctionne pas toujours. Merci pour vos réponses.